季節のご案内

お客様とスタッフの健康と安全のために

札幌グランドホテルでは、北海道庁から発表された「新北海道スタイル」安心宣言を踏まえ、
お客様とスタッフの健康と安全、公衆衛生を第一に、以下の対策を施し、お客様にもご協力のお願いをさせていただいております。
何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

新北海道スタイル安心宣言[PDF] 安心・安全への取り組みを動画でご紹介

AI体温検知カメラ

・検温の実施
AI体温検知カメラを設置し、検温を実施いたします。
37.5℃以上の発熱をされているお客様、また体調の優れないお客様は、ご入館をご遠慮いただいております。
※37.5℃の基準は行政の指針によるものです。

・アルコール消毒液の設置
各フロアにおけるロビーやレストラン、宴会場、ホテルショップに消毒液を設置し、お客様がよりご利用いただきやすい安全・安心な環境整備に努めております。皆様のご協力をお願いいたします。

・マスクの着用をお願いいたします。(小学生以上は必須)
・ホテル内の通常清掃に加え、不特定多数のお客様が触れる箇所は定期的な消毒を実施しております。
・エレベーターや喫煙所につきまして、過密防止のため、定員を制限させていただきます。ご利用の際は、譲り合ってご利用いただきますようご協力をお願いいたします。
・お車でお越しの場合、スタッフによるお車の移動は行いませんので、スタッフの誘導に従いお客様ご自身にてご移動をお願いいたします。
・ご滞在中に体調が優れないと感じられた場合は、医療機関のご案内、所轄保健所へ連絡をさせていただきますので、お近くのスタッフまでお申し出ください。
・体調の悪化が続くお客様や、感染が拡大している国への渡航歴および滞在歴があるお客様には、当ホテルのサービスを一部制限させていただく場合がございますのでご了承ください。
・お客様の検温や体調についてお伺いした結果、ホテル側が感染の疑いがあると判断した場合には、お客様のご了解を得た上で保健所・相談センターにホテルより相談して指示を仰ぐことがあります。ご相談についてお客様のご了解を得られない場合、またご相談後の保健所や相談センターの指示に従っていただけない場合、もしくは感染が確認された場合には、ホテルのご利用をお断りすることがございます。

※株式会社エンバイロサービスによる衛生管理の強化、指導をお願いし、新しい衛生体制を構築しております。

宿泊に関する取り組み

接触、飛沫感染防止として以下の対策を取るとともに、お客様のチェックイン後はスタッフによるお部屋への入室をできる限り控えるため、一部サービスを休止いたします。

ご到着時・ご出発時
・ご到着時に検温、手指の消毒、マスクの着用をお願いいたします。(小学生以上は必須)
・フロントカウンター、ベルデスクにアクリルボードを設置しております。
・スタッフは手袋を着用し、お客様のお荷物に直接素手で触れないようにいたします。
・チェックイン時、チェックアウト時は、他のお客様との距離を保ちお並びいただきますようご協力をお願いいたします。
・ご精算時にはキャッシュトレイの使用をお願いいたします。

ご滞在中
チェックイン後はスタッフによるお客様のお部屋への入室をできる限り控えます。
・一部の客室で行っておりますターンダウンサービス (お休み前の準備) を休止いたします。 (※サービスご希望時はお知らせください)
・客室内のリモコン、ディレクトリー等は客室清掃時にアルコール消毒を実施いたします。
・ルームサービスはドア前で受け渡しいたします。 (※スタッフによるお食事の準備をご希望の際はお知らせください)

ご出発後
・お客様のご出発後は客室内全体を除菌清掃、換気を実施いたします。

レストラン・ホテルショップに関する取り組み

店内の混雑を抑制し、接触・飛沫感染防止として以下の対策を行います。

・レストラン、ラウンジ、バーは席の間隔を空けて配置いたします。
・テーブル、椅子を消毒し、扉の手すり、ドアノブなどは定期的に消毒いたします。
・各店舗の空調機による外気導入にて換気を定期的に行います。
・お客様の入店時は手指の消毒、マスクの着用をお願いいたします。(小学生以上は必須)
・お食事開始前、お食事終了後のマスクの着用をお願いいたします。(小学生以上は必須)
・除菌シートをご用意しております。
・お食事時間は、2時間までとさせていただきます。
・各店舗メニューはご利用毎に交換または消毒いたします。
・塩・胡椒・砂糖などのカスター類は個別にご用意いたしますので、スタッフにお声掛けくださいませ。

・ホテルショップの入口と出口はそれぞれ別に設け、過密防止のため、一部のエリアで定員を制限させていただきます。
・ご入店待ち、ならびにお会計待ちの列は、他のお客様との距離を保ちお並びいただきますようご協力をお願いいたします。
・店内の消毒を30分ごとに実施するほか、買い物かごやパンのトレー、トングにつきましても、ご利用後に消毒したものをご用意しております。
・パンは個別包装にて販売いたしております。

バンケットに関する取り組み

接触・飛沫感染防止として以下の対策を行います。

・宴会場の席は間隔を空けて配置いたします。
・ウエディング&バンケットの打ち合わせサロンの席は間隔を空けて配置いたします。
・お打ち合わせの際は、お客様へマスク着用のお願い (オンライン打ち合わせも推奨しております)
・宴会場入り口にてお客様に手指の消毒をお願いいたします。
・お食事を伴う宴席の場合は、除菌シートをご用意しております。
・ご宴席ごとにテーブル・椅子・マイク等を消毒いたします。
・空調機による外気導入にて換気を定期的に行います。

従業員に対する取り組み

・感染拡大を防止するため、出退勤時ならびに勤務中は全従業員にマスクの着用を義務付けております。
・全ホテルスタッフ及び関連企業様において、小まめな手洗い、うがい、サービスごとの手指の消毒を徹底しております。
・全ホテルスタッフにおいて日々の健康管理チェックを実施しております。出勤時に37.5度以上の発熱があった場合は自宅待機としております。
・全ホテルスタッフの海外渡航の自粛を行っております。

「北海道コロナ通知システム」の導入について

札幌グランドホテルは、北海道庁が運用している「北海道コロナ通知システム」のご利用をお願いしております。
もしホテルで感染者がいた場合に、北海道からいち早くお知らせが届くようにいたします。
ご来館の際は各所に設置するQRコードでのご登録にご協力お願いいたします。
※北海道コロナ通知システムの詳細につきましては北海道庁のホームページにてご確認ください

北海道庁ホームページ コロナ通知システム
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